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第二章清洁操作者标准和流程

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第六条楼体总体清洁服务
1、清理楼内内所有垃圾到垃圾转运站每天2次
2、清洁垃圾桶每天2次
3、清洁所有告示牌、指示牌每天1次
4、清洁所有出口大门每天2次
5、清洁所有手印及污渍(包括楼梯、墙壁、门) 每天1次
6、清洁所有扶手、栏杆每天1次
7、清洁照明灯及灯罩每周1次
8、拖擦地面每天1次
9、清洁所有楼梯及窗台每天1次
第七条楼道
1、清洁范围
   楼道梯级、扶手、墙面、大门、自动门、消防栓、楼道门窗、楼道灯开关及灯具的清洁。
2、清洁作业程序
    (1)备清扫车、扫把、垃圾铲、垃圾袋、清扫桶、拖把各一只，从顶层至底层自上而下清扫楼道梯级，将垃圾收集于垃圾袋中然后倒入垃圾车；用清扫桶装清水，洗净拖把，拧干拖把上的水，用拖把从顶层往下逐级拖抹梯级，拖抹时，清洗拖把数次。
    (2)备抹布一块，水桶（装水），自上而下擦抹楼梯扶手及栏杆，擦抹时，清洗抹布数次。
    (3)清洁消防栓：水桶（装水），抹布两块（干、湿各一块）。用湿抹布擦抹消防栓及玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐个清洁。
    (4)清洁墙面、宣传板、开关：备干净的长柄胶扫把、胶桶（装水）、抹布和刮刀。先用扫把打扫墙上的蜘蛛网，再撕下墙上贴的广告纸。如有残纸时，用湿抹布抹湿残纸，慢慢用刮刀刮去，撕下宣传板上过期的资料和通知，用湿抹布擦抹干净；将抹布清洗干净，尽量拧干水分，擦抹各楼道灯开关板。
    (5)用干抹布擦抹配电箱、电表箱上的灰尘和污迹。
    (6)清洁窗户玻璃：备玻璃刮，清水一桶，清洁剂，按《玻璃门、窗、镜面的清洁》进行作业。
    (7)每小时巡视检查楼道内外卫生一次，将垃圾清扫干净。
   3.清洁标准
    (1)目视楼道：无烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积尘、污迹等。
    4.安全事项
擦抹配电箱时禁用湿毛巾，不得将配电箱门打开以防触电造成意外。
第八条公用卫生间
1.清洁范围
楼内所有公用卫生间。
2.清洁作业程序
(1)每天分两次重点清理公用卫生间。
(2)打开门窗通风，按比例调出清洁液，用百洁布刷洗马桶、便池外部，然后用水冲洗大小便器。
(3)清扫地面垃圾，清倒垃圾篓，换新垃圾袋后放回原位。
(4)将洁厕水倒入水勺内，用厕刷沾洁厕水刷洗大、小便器，然后用清水冲净。
(5)用湿毛巾和洗洁精擦洗面盆，大理石台面，墙面、门窗标牌。
(6)先将湿毛巾拧干擦镜面、窗玻璃，然后再用干毛巾擦净。
(7)用湿拖把拖干净地面，然后用干拖把拖干。
(8)喷适量香水或空气清新剂，小便斗内放入樟脑丸。
(9)每两小时进行保洁一次，清理地面垃圾、积水等。
(10)每月用干毛巾擦灯具一次，清扫天花板一次。
3.清洁标准
(1)天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。
(2)目视墙壁干净，便器洁净无黄渍。
(3)室内无异味、臭味。
(4)地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮。
4.工作过程中应注意事项
(1)禁止使用碱性清洁剂，以免损伤瓷面。
(2)用洁厕水时，应戴胶手套防止损伤皮肤。
(3)下水道如有堵塞现象，及时疏通。
第九条食堂地面
1.清洁范围
食堂地面、餐桌、椅子。
2.清洁作业程序
(1)每天中午用餐后扫把食堂地面清扫一次。
(2)用拖把拖食堂地面一次。
(3)定期用长柄手刷沾去污粉，对污迹较重的通道地面彻底清刷一次，再用拧干的湿毛巾，抹净墙根部分踢脚线。
（4）用稀释的洗涤液湿抹布擦餐桌、椅子，用干抹布再擦拭一遍。
3.清洁标准
(1)餐桌、椅子无污渍，有光泽。
(2)地面面目视干净，无杂物，无污迹、有光泽。
第十条不锈钢
1.清洁保养范围：护栏、标牌、把手等。
2.作业程序
(1)先用兑有中性清洁剂的溶液抹不锈钢表面。
(2)然后用无绒毛巾抹净不锈钢表面上的水珠。
(3)置少许不锈钢油于无绒毛巾上，对不锈钢表面进行拭抹。
(4)表面面积大的可用手动喷雾枪将不锈钢油喷于不锈钢表面，然后用无绒干毛巾拭抹。
3.清洁保养标准
(1)哑光面不锈钢表面无污迹、无灰尘，半米内可映出人影。
(2)镜面不锈钢表面光亮，3米内能清晰映出人物影像。
4.安全注意事项
(1)上不锈钢油时不宜太多，防止沾污他人衣物。
(2)要使用干净的干毛巾，防止砂粒划伤不锈钢表面。
第十一条玻璃门、窗
1.清洁范围：玻璃门、窗，门厅镜面装饰柱，各种镜面。
2.作业程序
(1)先用刀片刮掉玻璃上的污迹。
(2)按玻璃清洁剂与清水1∶5的比例兑好玻璃清洁溶液。
(3)把浸有玻璃清洁溶液的毛巾裹在玻璃刮上，然后用适当的力量按在玻璃顶端从上往下垂直洗抹。
    (4)污迹较重的地方重点抹。
    (5)除掉毛巾用玻璃刮，刮去玻璃表面上的水分。
    (6)一洗一刮连贯进行，当玻璃的位置和地面较接近时，可以把刮作横向移动。
    (7)用无绒毛巾抹去玻璃框上的水珠。
    (8)最后用地拖拖抹地面上的污水。
    (9)清刮高处玻璃时，可把玻璃刮套在伸缩杆上。
    3.清洁保养标准
    玻璃面上无污迹、水迹。
    4.安全注意事项
    (1)高空作业时，应两人作业并系安全带，戴安全帽。
    (2)作业时，注意防止玻璃刮的金属部分刮花玻璃。
第十二条灯具
1.清洁保养范围：各区域内的灯、楼道灯、走廊灯和灯具。
2.作业程序：
(1)准备梯子、螺丝刀、抹布、胶桶等工具。
(2)关闭电源，架好梯子，人站在梯子上，一手托起灯罩，一手拿螺丝刀，拧松灯罩的固定螺丝，取下灯罩。
(3)先用湿抹布擦抹灯罩内外污迹和虫子，再用干抹布抹干水分。
(4)将抹干净的灯罩装上，并用螺丝刀拧紧固定螺丝。
(5)清洁日光灯具时，应先将电源关闭，取下盖板，取下灯管，然后用抹布分别擦抹灯管和灯具及盖板，重新装好。
3.清洁保养标准
清洁后的灯具、灯管无灰尘、灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩明亮清洁。
4.安全注意事项
(1)在梯子上作业时应注意安全，防止摔伤。
(2)清洁前应首先关闭灯具电源，以防触电。
(3)人在梯子上作业时，应注意防止灯具和工具掉下碰伤行人。
(4)用螺丝刀拧紧螺钉，固定灯罩时，应将螺钉固定到位，但不要用力过大，防止损坏灯罩。
第十三条瓷砖、喷涂和大理石墙面清洁
瓷砖、喷涂和大理石墙面清洁要达到的标准是：目视墙面干净无污渍，清洗后，用纸巾擦拭墙面50cm无明显污染。
（一）时间安排
① 墙面清抹每周一次，墙面清洗每月一次。
② 外墙面的高空清洁作业，由专业清洁公司负责。
（二）具体清洁操作
① 用铲刀、刀片轻轻刮掉墙面的污垢、脏渍。
② 把毛巾浸入放有洗洁精的水盆，拿起拧干后沿着墙壁从上往下来回擦抹。
③ 用另一条毛巾用清水洗后拧干，彻底清抹一次墙面，直到干净。
④ 用干拖把拖干地面。
⑤ 大理石墙面不能用任何酸性溶剂洗，否则将造成大理石分解；瓷砖墙面则禁止用碱类、盐酸类，因为这些除污剂会损坏瓷砖表面的光泽。
第十四条乳胶漆墙面清洁
乳胶漆墙面清洁要达到的标准是：目视墙面清净无污渍、无粘附物、无灰尘，因此，必须坚持以下清洁方法。
（一）用鸡毛掸子或干净的拖把轻轻拂去墙面的灰尘。
（二）用干毛巾清擦墙面的污渍，擦不掉的污渍用细砂纸轻轻擦掉。
（三）用铲刀铲掉墙面上粘附的泥沙、痰渍。
（四）扫净地面灰尘，再用湿拖把拖净地面。
（五）每月清洁一次。

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